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不按常理出牌，，，一家化妆品巨头的迭代之路——访e.l.f.中国区总经理徐宇奋Fanny Xu

日期：：：2024-02-20

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Fanny Xu徐宇奋女士于2014年参与e.l.f.中国，，，担任e.l.f.中国区的总经理至今。。。在参与e.l.f.之前，，，她曾先后在强生、玫琳凯等驰名500强企业担任治理层要职。。。Fanny凭借着全球视野及丰硕的团队治理经验，，，秉承引领火速、可持续发展的价值链理念，，，在竞争激励的美妆行业打造高效供给链，，，实现了e.l.f.在全球业务高速发展的骄人业绩。。。

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e.l.f.诞生于2004年，，，是一家来自美国的化妆品公司，，，2016年e.l.f.美妆母公司在纽约证券买卖所上市。。。旗下品牌蕴含e.l.f. Cosmetics, e.l.f. SKIN，，，W3LL PEOPLE，，，Keys Soulcare以及Naturium五个品牌。。。短短几年，，，e.l.f.销售额出现指数级高速成长，，，成为全美排行前三位的公共美妆业品牌。。。

e.l.f.旗下这些美妆品牌的重要销售市场在美国，，，研发中心、出产基地和运营中心设在中国。。。这家化妆品巨头短短几年实现指数级高速成长的玄妙在哪里？？？跨境治理的组织架构若何维持企业高速迭代？？？本期，，，Ftimes对话e.l.f.公司中国区总经理徐宇奋女士，，，听她讲述应对品牌的全球化发展，，，e.l.f.是若何依附自己怪异的属性与消费者深度链接，，，成为世界级的化妆品品牌。。。

撬动创意引擎
招招声东击西

Fanny Xu徐宇奋于2014年参与e.l.f.中国，，，担任e.l.f.中国区总经理至今。。。在从前9年多的功夫里，，，她凭借全球视野及丰硕的团队治理经验，，，携带中国区100人的团队，，，秉承引领火速、可持续发展的价值链理念，，，支持公司在竞争激励的美妆行业实现了e.l.f.全球业务的高速增长。。。

e.l.f.的主题优势是什么？？？徐宇奋以为，，，“作为一家走公共化消费路线的化妆品企业，，，我们对成本和速度的要求极度之高，，，这就必要在中国以及亚洲地域占有一条齐全的供给链。。。而这条供给链的急剧响应以及物流配套，，，甚至比美国本土的供给商速度更快，，，交单周期更短。。。”在她看来，，，e.l.f.的主题竞争力刚好体现于驻扎中国高效力的供给链系统。。。而供给链之外，，，更大的优势还来自于源源不休的创制力。。。在好多人眼中，，，e.l.f.的运行逻辑和公司创意生态，，，不太像是一个传统的化妆品快消公司，，，更像是一个文化创意公司。。。这一说法，，，也得到了徐宇奋的充分验证和“心水”解读。。。

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套用时下比力盛行的说法，，，一个没有“金点子”的化妆品公司，，，就不是一个优良的创意公司。。。如今，，，消费者选择和获取品牌的主流渠道变为社交媒体，，，玩不转社交媒体，，，看不懂“创意蓝海”，，，那势必要和将来主流消费市场的消费者擦肩而过。。。

创意无处不在，，，这一点，，，刚好成了e.l.f.的主题优势。。。市场营销战术方面，，，e.l.f.总是能深度洞悉消费者爱好，，，打出一副制胜王牌。。。作为全美前三的公共化妆品品牌，，，全球只占有400多人的团队，，，e.l.f.牢牢抓住了两条主线：：：一手拉市场，，，一手拉供给链。。。

不按常理出牌，，，是e.l.f.的制胜法宝。。。譬喻在2023年，，，e.l.f.在“超等碗”（美国春晚）约请到当红明星为其打call，，，跨界联名也会想出诸多花腔，，，与全美快餐品牌、牛仔衣饰品牌发展深度合作。。。牛仔衣饰合作款彩妆有着牛仔服的色系及标签，，，也会请气象预报员进行产品播报，，，极具滑稽喜感，，，深得受众喜欢。。。并由于时时出其不料，，，让消费者为之疯狂。。。

市场是e.l.f.一个强项，，，而供给链则是另一个。。。经过多年在中国的深耕，，，e.l.f.构建的供给链系统能够做到与公司的说话系统高度重合，，，实现治理模式和运营语体的高度一致性，，，也确保了高效反馈和响应速度，，，实现速度、成本、质量的“最大协议数”。。。

深谙消费动线
手握市场“先手牌”

入主e.l.f.之后，，，徐宇奋也一向在思虑这样一个问题：：：e.l.f.占有怎么的文化基因？？？这个基因又是若何造就了e.l.f.成为一家能无限适配人、适配创意的母体。。。徐宇奋以为，，，e.l.f.就是一个颠覆者、创新者。。。“我们和行业赛道上的一贯做法都不太一样。。。我们挺拔独行，，，不喜欢按常理出牌。。。并且这种与众分歧，，，更要和企业的社会责任缜密结合。。。打个譬喻，，，我们毛刷类产品销售数量全美第一。。。不外，，，我们没有停顿于坐享成功果实，，，而是祖先一步，，，用了一年多功夫，，，将所有毛刷的资料全数从动物毛换成人造毛。。。做到这一步，，，并不容易，，，动物毛的抓粉力要远远好过人造毛，，，我们必要做大量的测试改进，，，能力让消费者达到一样的使用履历。。。从长远思考，，，这是e.l.f.对动物�；；；ぃǘ啬溃┑钠笠党信�。。。我们较早提出动物中伤零容忍，，，不增长任何动物起源原料，，，不做动物测试。。。旗下所有美妆产品均使用‘e.l.f.清洁原料’配方，，，譬喻说，，，这两年我们做了两轮的原料重新筛选，，，覆盖2000多个配方，，，去除或者代替了1600多种化学资料，，，就是为了确保原料干净，，，来保障消费者利益。。。我们有个部门专门做可持续，，，预防过度包装，，，以实现原料及包装瓶的可循环。。。”

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当下，，，e.l.f.的好多产品线，，，其启程点和呼声，，，就来自于消费者反馈，，，这些消费者反馈不只会得到实时回应，，，甚至由此而开发出最新的产品线。。�？？Ｄ芄凰�，，，在整个新零售的业态中，，，用户痛点、履历、反馈成为产品开发逻辑的前端，，，甚至由消费者主导产品落地、产品迭代。。�？？＜本绲挠没Х蠢�，，，让e.l.f.产品的迭代周期更快，，，随时追随用户的消费动线布局，，，始终能拿到市场的“先手牌”。。。

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可能在急剧迭代和优质更新中寻找到平衡点的法门，，，莫过于一套齐全的人才造就系统，，，它与企业文化、愿景价值观相辅相成，，，最终才让e.l.f.这家轻运营模式的化妆品巨头不休“破圈”，，，创制业内新事业。。。在团队遇到具体问题时，，，主张直抒己见，，，以问题为导向，，，它让人际关系变得单一纯正，，，远离“办公室政治”，，，不产生额外的组织内耗。。�？？＜本绲淖橹�，，，人成为撬动创新源泉的内核。。。即便是跨组织间的交叉项目，，，尚未确定重要掌管方，，，团队文化使然，，，总有人会提前站出来，，，先做急剧响应，，，解决问题成为首选项。。。

引领拥抱变动
腾空跳跃接住将来

徐宇奋回顾9年前，，，决定参与e.l.f.时，，，已经问过CEO，，，这个公司最大的特点是什么？？？公司CEO的回覆是：：：变动。。。在随后参与e.l.f.的若干年中，，，e.l.f.的销售额飞速增长。。。徐宇奋也深刻体味到了“变动”之于e.l.f.是一个“亘古不变”的主题，，，更是组织自上而下高度一致的行动准则。。。“由于bevictor·1946变动太快，，，要求人能力充分接受和适应变动，，，同时引领变动，，，拥抱变动，，，更必要具备企业家心灵。。。”徐宇奋说道。。。

在徐宇奋看来，，，心有多大，，，舞台就有多大。。�：：：帽人�，，，格局和眼界是撬动妄想的加快引擎。。。在e.l.f.，，，好多指标并不是“踮起脚跟”得来轻而易举。。。这个团队还深具“冒险家心灵”，，，愿意奋力一跃，，，去“跳着”接住更远的将来。。。

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而徐宇奋更偏小我化的体味是，，，e.l.f.的每一份子都更愿意甚至更享受于“做自己”。。。e.l.f.的组织架构扁平而高效，，，不必要冗长的总部汇报机制和繁复的流程审批，，，研发尝试室就设在中国，，，创意原生地的落地执行极度高效，，，这些组织决策的矫捷性，，，时时要求国内团队自己做决策，，，形成了一个“自我驱动型”“自我决策型”的高效力战队。。。“e.l.f.在纽交所上市，，，全员持股，，，我们每一个本地决策都很郑重，，，这些决策也要对股东掌管。。。每个员工的奖金直接和全球总报表硬关联。。。因而，，，每一个员工的发展与公司成长深度绑缚，，，同频共振。。。”

作为e.l.f.中国区总经理，，，徐宇奋对于优良人才也有着清澈明确的定位和画像。。。“撇开专业技术领域的主题价值，，，我们必要人才维持不休的好奇心，，，它是公司得救破圈的密码。。�：：：闷嫘募由涎傲�，，，所向披靡。。。”除此以外，，，她最为看重的是人才的品质，，，首先，，，肯定要为人正派，，，这是职业属性的底线；；；其次，，，为人周到，，，对事业，，，对产品，，，对团队都要保有周到，，，能力依附兴致驱动创制更大的价值。。。第三点，，，是谦卑。。。不论是草创企业，，，还是一个行业巨头，，，依然必要维持谦卑。。。第四点，，，则是坚韧，，，占有一种“咬定青山不放松”的韧劲，，，这些品质能援手一小我从平庸走向卓越，，，也能助力一家企业迎来卓越的将来。。。

对话

（F: Ftimes X：：：Fanny Xu徐宇奋）

F 在竞争激励的美妆行业，，，e.l.f.的全球业求实现了高速发展。。。站位全球视野，，，e.l.f.最大的主题竞争力体此刻哪里？？？

F 关于人才，，，您说到“谦卑”这个关键词，，，出格拥有博大的中国传统文化的智慧？？？但是它却呈此刻我们这样一家跨国公司身上，，，出格有意思？？？

X 其实，，，好多文化上的内核还是共通的。。。企业文化是重中之重。。。不论对bevictor·1946社群服务，，，还是bevictor·1946消费者来说，，，我们必须占有“上善若水”的智慧。。。月满则亏，，，对于我们这样一家高速增长的公司而言，，，抱定原来的成就，，，高慢也好，，，狂妄也罢，，，都是没有什么益处的。。。反而，，，有可能让你忘掉“初心”。。。我们一向的愿景就是要把e.l.f.的基础打好，，，把根越扎越深，，，这样企业能力站得更高，，，走得更远。。。

别的一点，，，e.l.f.是一家轻资产运营公司，，，谦卑能够让我们时刻维持警醒，，，时刻拉住合作同伴、供给商，，，以盛开平等的心态，，，寻求共赢，，，一路携手走得更远。。。

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F 那些但愿参与e.l.f.的年轻人，，，您对他们有什么建议？？？

X 我前面说过一些关于人才的画像，，，专业技术是“硬实力”，，，小我人格是“软实力”。。。“软实力”其实也极度重要，，，这些品质能够让你得到别人的信赖，，，职业之路越走越宽。。。往深里说，，，年轻人更要实事求是。。。对于职业的第一份或者第二份工作，，，他要像海绵一样去吸收营养，，，让自己变得饱满。。。有些人可能走到这里就满足了，，，但是若何在此基础之上，，，持续维持自动性，，，再去一向引发自己的好奇心和学习力，，，就显得更为重要了。。。职业生涯是一次长跑，，，拼的是悠久力和耐力。。。出格像e.l.f.这样的公司，，，它的成长性和迭代速度很快，，，你不能只等着公司把营养“喂”到你嘴边，，，更必要占有自动启发的能力，，，让自己维持持续的成长性。。。

F 对初入职场的年轻人，，，您还有哪些建议？？？

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e.l.f.俪馥公司是一家来自美国的化妆品公司。。。2016年美国母公司e.l.f.美妆在纽约证券买卖所上市。。。旗下品牌蕴含e.l.f. Cosmetics, e.l.f. SKIN,W3LL PEOPLE Keys Soulcare以及Naturium。。。旗下所有产品均使用清洁配方，，，不增长动物起源原料，，，不做动物测试。。。

公司官网：：：https://www.elfbeauty.com/

文 / 梦舟
图 / TOPYOUNG
编纂 / MM

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