在国展方舱医院，，由外服人组成的运营专班综合保险组，，始终坚守抗疫一线，，负担起方舱内外综合协调
、两全保险等重任，，昼夜忙乱
、枕戈待旦，，成为方舱24小时待命的“幕后英雄”。

狂风成长
、善作善成

初来乍到之时，，面对陌生的领域
、垂危的事务和盘根错节的需要，，整个团队都未免有些不适应。“工作该对接哪个单元？？？人员该怎么调配？？？”“在方舱工作要把稳些什么？？？”对于团队中的很多人来说，，方舱运维是一片知识“盲区”。功夫紧，，工作重，，综合保险组组长
、来自业务外包事业部业务发展部经理王奕，，凭借多年来工作上堆集的综合措置和协调理理的经验，，携带团队一起摸着石头过河，，边干边学
、边学边干。

通过几天的“升级打怪”，，团队成员们都急速成长为全能的方舱“管家”，，不仅对于自己所掌管的工作了如指掌，，对患者接转
、物资调配
、协调对接
、后勤保险等日常工作流程也是熟稔于心，，为方舱医院提供更好的运维保险服务打下了优良的基础。

在方舱进入安稳运营期后，，外服的专业优势也充分得到阐扬。团队井井有条地推动方舱门禁档案制订
、运维服务尺度作业法式优化
、质检系统设计运行等体现专业心灵和专业能力的各项工作，，为方舱医院安全
、有序
、规范治理提供了有力支持。

雷霆响应
、温情守护

在这场战“疫”中，，外服团队不仅要克服功夫紧
、条线多
、工作杂等多重难题，，还要面对设备故障
、物资紧缺等诸多防不胜防的突发情况，，然而外服人始终将患者
、医护人员和后勤保险人员的需要放在首位。为了保障最快的响应速度，，他们每人随身携带两块充电宝，，发烫的手机24小时维持通顺。从提升送餐时效到彻夜算帐垃圾，，从连夜配送毛毯到极端气象垂危避险，，团队成员时刻维持“备战状态”，，反映迅速
、详细周到，，以“事不外夜”的心灵持续攻坚，，用“超长待机”的状态确保舱内舱外运营安稳。

疫情挡不住温情，，隔隔开不休人心。年轻母亲由于奶粉筹备不及无奈求助时，，保险团队垂危从其他患者处调剂了奶粉应急，，又火速启发采购绿色通道，，第二天就将奶粉成功送到母亲手上。小患者们由于隔离医治感情低下时，，医护和服务人员专门启发隔间，，陪同他们一起念书
、画画
、做游戏，，激励他们英勇面对病情。

细节关情
、共赢曙光

舱外，，暖心细节同样触动人心。综合保险组副组长
、办公室副主任
、监事会办公室主任
、人事治理事业部综合办公室主任郁焱时刻将团队成员们的“吃穿住用行”放在心上，，在做好“大内总管”的同时，，又做好“协调大臣”。在物资匮乏
、车辆通畅证有限的辣手情况下，，她四处联系，，全力满足成员们生涯起居及物资保供的需要，，赐与了抗“疫”一耳目员最大的支持和援手。在严重忙乱的抗疫工作中，，恰逢几位组员生日，，她偷偷筹备了蛋糕，，贴心筹备了单一而又温馨的生日典礼，，让组员们在方舱一线也能感触到家的温暖。

随着上海逐日新增习染者数量的逐步降落和方舱内习染人群的康复出舱，，2.1
、2.2舱迎来并舱闭馆，，为阶段性工作画上圆满句号。在团队整小我员的同心并力下，，病患转移
、物资转移
、卫生清洁
、医废算帐
、关门闭锁等各项工作顺利实现。众志成城，，高山亦可逾越
；；；勠力同心，，难关必能攻克。外服团队将慎终如始，，在疫情防控向常态化防控转换的关键阶段持续尽职尽责
、顶住守牢，，共赢成功曙光。

　　（党委办公室供稿）