12月21日下午，，外滩业务中心隆重进行员工文化墙--心之大树的开幕典礼。这是外滩业务中心为了学习宣传贯彻落实党的十八大会议心灵，，依照外服党委的要求，，在抓好年内业务工作冲刺的同时，，加强部门文化建设和团队建设，，推进部门整体业务能力提升，，加强团队凝聚力和服务意识，，为明年业务拓展，，实现业务指标打下扎实的基础。公司党委副书记龚祥和为员工文化墙开幕。

会上，，外滩业务中心三位公司凸起贡献奖获得者互换了各自的业务工作法。程建华介绍了他索求怪异的工作体味；龚利民向各人解说了“客服销售相结合，，新老客户两手抓”的经验；戚少婷从客户营销探秘启程，，畅谈了她维持营销当先的法门。

党支部书记黄敏在总结时谈到，，成立外滩业务中心员工文化墙心之大树是加强部门文化建设的一个方面，，其主题是体现：外服“以报答本，，经心为你”的服务理念，，业务中心的员工将以此服务理念转化成自己的承诺、体味和感言，，浓缩成自己的话，，写在苹果上签上名字，，展此刻心之大树上，，并以这种方式表白每位员工的心声。员工文化墙的设立，，是让员工和前来办理业务的客户都能感触到外滩业务中心“以报答本，，经心为你”的服务氛围。为了正视实效，，文化墙的内容每年都将结合外服党委的要求和现实情况，，进行更新，，不休推动部门文化建设和团队建设，，鼓励士气，，催人奋进。外滩业务中心整个员工将在员工文化墙心之大树上亮出承诺、感悟，，更落实到行动上，，在日常工作中要进一步设置服务意识，，提升服务能力，，在新的一年里，，以新的优异的业绩，，为外服中国战术的实现，，再立新功！

在热烈的掌声中，，龚书记和外滩业务中心总经理李璟伟为文化墙开幕。龚书记在讲话中，，首先代表公司党政辅导对外滩业务中心党政工团辅导班子暗示感激。心之大树，，名字很好，，立意深远，，树有成就，，硕果累累。 

其次，，要感激整个员工，，心之大树承载着员工的心愿、寄语、指标、要求、祝福，，员工只有理解了公司的要求，，知晓了自己的使命和责任，，能力对心之大树予以关注。人是要有妄想的，，圆梦不是遥不成及。听了三位年度凸起贡献奖获得者的工作法，，各有特色，，是十几年工作的经验堆集和工作步骤，，可学习、可宣传、可复制。但愿涌现更多的优良工作者和出现更多优良的工作法。国画大家潘天寿有一句名言：艺术之凹凸，，在于境界。境界之上，，一步一重天。大家的名言，，给我们很多启迪。

最后，，龚书记分享了他自己的学习体味。他说，，此刻已经到了感情营销的时期，，美国总统的选举也注入了营销学，，奥巴马亲民的营销路线，，深得人心，，使他又一次赢得了大。“爱他，，就请他吃哈根达斯”的告白语已经深刻人心。我们相信，，在外滩中心党政工团的同心并力下，，在员工的共同致力下，，用文化联结员工，，用感情凝聚客户，，2013年外滩业务中心肯定能获得更大的成就。

                                                外滩业务中心供稿